Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Felinea.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et illustrations présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
2. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Maison Felinea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.
3. Commande
Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Maison Felinea se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site au moment de l'achat.
Toutes les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement partenaires.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt européen.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou du transporteur.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter :
Le produit retourné doit être complet et accompagné de l'ensemble des accessoires fournis.
7. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le remboursement intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
8. Produits défectueux
Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut de fonctionnement, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais en fournissant des photos ou vidéos du problème rencontré.
Une solution adaptée sera proposée après analyse du dossier.
9. Responsabilité
Maison Felinea ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
11. Service client
Pour toute question relative à une commande ou à un produit, notre équipe est joignable à :
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.