Politique d’expédition
Chez Felinea, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de votre commande.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande concernant une autre destination, veuillez contacter notre service client à :
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt européen situé en Allemagne.
Le délai de livraison estimé est de :
3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine.
Aucun frais supplémentaire n'est appliqué après validation de votre commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains retards peuvent exceptionnellement survenir en raison :
- D'un volume important de commandes
- De perturbations logistiques
- D'intempéries ou événements exceptionnels
- De retards du transporteur
En cas de retard important, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à :
Notre équipe examinera votre situation et vous proposera une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :